Política de Privacidade

1. Quem é a controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados nos canais da Bed and Room é ACM EL ORRA, inscrita no CNPJ sob o nº 10.443.749/0001-67. Dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para marketing@bedandroom.com.br.

2. Dados pessoais que podem ser coletados

Conforme a forma de interação com o site e com a equipe, poderão ser tratados:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, WhatsApp e cidade;
• informações profissionais, como profissão, escritório, empresa e área de atuação;
• informações sobre produtos, projetos, ambientes, medidas, acabamentos, preferências e necessidades de atendimento;
• mensagens, arquivos, solicitações de orçamento, pedidos de materiais técnicos e histórico de relacionamento;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem da visita, interações, data e hora do acesso;
• registros de consentimento e preferências de cookies;
• dados estritamente necessários à segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site.

A Bed and Room não solicita, por meio dos formulários públicos do site, dados pessoais sensíveis. Caso o usuário envie espontaneamente informação dessa natureza, ela será tratada apenas quando necessária à finalidade da interação e de acordo com a legislação aplicável.

3. Como os dados são coletados

• diretamente pelo titular, ao preencher formulários, solicitar contato, enviar mensagens, pedir orçamento ou materiais;
• durante o atendimento por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais escolhidos pelo titular;
• automaticamente, por cookies, registros técnicos e tecnologias semelhantes, conforme as preferências de consentimento;
• por plataformas externas acessadas a partir do site, que possuem termos e políticas próprios.

4. Finalidades do tratamento

• responder solicitações e organizar o atendimento comercial ou consultivo;
• elaborar propostas, orçamentos e recomendações relacionadas a camas, colchões, mobiliário, acabamentos e projetos;
• agendar visitas, consultorias e experiências no showroom;
• disponibilizar fichas técnicas, blocos 2D e 3D, catálogos e materiais para profissionais;
• apoiar projetos residenciais, corporativos e de hospitalidade;
• registrar o histórico de relacionamento e dar continuidade às solicitações;
• proteger o site, prevenir abuso e manter a estabilidade dos serviços;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• medir desempenho de páginas, conteúdos e campanhas quando ferramentas de análise forem ativadas e permitidas;
• realizar comunicação e publicidade digital quando houver base legal adequada e respeito às preferências do titular.

5. Bases legais

O tratamento poderá se apoiar, conforme a finalidade e o contexto, no consentimento; em procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; e no legítimo interesse da controladora ou de terceiros, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos e às expectativas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais disponibilizados, sem afetar a validade das operações realizadas anteriormente.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site apresenta um aviso de cookies próprio, sem ferramenta de terceiros para o registar. Hoje ele usa apenas o que é necessário — o que viabiliza segurança, navegação e as funções essenciais do site — e armazenamento local do próprio navegador para lembrar escolhas como a aceitação do próprio aviso.

Ferramentas de análise e publicidade como Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Meta Pixel não estão ativas e poderão ser implementadas futuramente. Quando efetivamente ativadas, serão configuradas em conjunto com o mecanismo de consentimento, e a relação de serviços e cookies será atualizada no aviso e nesta Política. A simples possibilidade de uso futuro não significa que essas ferramentas estejam atualmente coletando dados.

7. Conteúdos e plataformas externas

Nada é solicitado a fornecedores externos enquanto o usuário não escolher. As miniaturas de todos os vídeos são servidas pelos nossos próprios servidores, e a página não faz nenhum pedido ao YouTube, ao Google Maps ou às redes sociais até que o usuário clique.

Ao clicar em um relato em vídeo, o player do YouTube é carregado dentro desta página, no domínio youtube-nocookie.com — a variante que não grava cookies de publicidade. A partir desse momento o YouTube passa a tratar dados conforme a política dele. Os mapas e as redes sociais continuam a ser apenas links: ao segui-los, o usuário sai para um ambiente externo.

8. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas na medida necessária com fornecedores que apoiem hospedagem, manutenção, segurança, backup, envio de e-mails, atendimento, armazenamento, mensuração, publicidade, materiais técnicos e demais atividades relacionadas às finalidades descritas.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos. A Bed and Room não comercializa dados pessoais.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia e comunicação podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, a controladora buscará utilizar fornecedores reconhecidos e adotar medidas compatíveis com a LGPD e com as normas aplicáveis à transferência internacional de dados.

10. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades informadas, preservar o histórico de atendimento, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraude, resguardar direitos e atender prazos aplicáveis. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal.

11. Segurança da informação

São adotadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes; por isso, controles, backups, atualizações e procedimentos de resposta devem ser revistos periodicamente.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações deverão ser encaminhadas para marketing@bedandroom.com.br. Para proteger o titular, poderá ser solicitada confirmação razoável de identidade antes do atendimento. A resposta observará os prazos e limites previstos na legislação.

13. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Bed and Room não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá solicitar análise e providências pelo canal de privacidade.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas práticas internas ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.

15. Canal de contato

Controladora

ACM EL ORRA

CNPJ

10.443.749/0001-67

Marca

Bed and Room

Privacidade

marketing@bedandroom.com.br