Termos de uso

1. Quem somos

A Bed and Room comercializa colchões, camas e mobiliário de quarto de fabricantes selecionados, de catálogo ou sob medida, e faz a entrega e a montagem. Este site apresenta o catálogo, recebe pedidos de orçamento e dá acesso ao portal de clientes e profissionais.

2. O site não vende sozinho

As páginas de produto não são uma loja: não há carrinho nem compra imediata. O que existe é um pedido de contacto. Toda venda passa por uma proposta escrita, com peça, acabamento, medida, prazo e valor definidos — e só existe negócio quando essa proposta é aceita.

Preços apresentados no portal a profissionais autorizados são referência comercial e podem variar conforme medida, acabamento, logística e prazo. O valor que vale é o da proposta.

3. Propostas e aceite

Cada proposta tem prazo de validade indicado no próprio documento. Depois de vencido, os valores e condições deixam de valer e uma nova proposta é necessária.

O aceite é feito pelo link enviado ao cliente e fica registado com data e hora. A condição de pagamento escolhida no aceite é a que passa a valer.

4. Arrependimento, troca e garantia

Nas compras feitas fora do estabelecimento — pelo site, por telefone ou por proposta enviada à distância — você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar de justificar.

Peças sob medida, produzidas para um cliente específico em dimensão ou acabamento que não são de catálogo, seguem regra própria e são acordadas por escrito na proposta antes de entrarem em produção.

A garantia legal de 90 dias soma-se à garantia do fabricante de cada produto, que consta da ficha e da nota fiscal.

Alterações de escopo pedidas depois do início da produção podem afetar prazo e valor, e são acordadas por escrito antes de serem executadas.

5. Prazos, entrega e instalação

O prazo de produção começa a contar a partir das condições indicadas na proposta — normalmente a confirmação do pagamento inicial e, quando aplicável, a aprovação do projeto técnico.

A entrega e a instalação são agendadas com o cliente. O local precisa estar pronto para receber a peça: acesso livre, parede ou base em condições, e alguém autorizado presente. Visita perdida por local não preparado pode gerar novo agendamento e custo de deslocação.

A instalação é registada com fotos, hora e responsável, e esse registo fica disponível ao cliente como comprovação do serviço executado.

6. Pagamento

As formas e condições de pagamento constam da proposta aceita. Atraso pode suspender a produção, a entrega ou a instalação até a regularização, sem que isso conte como descumprimento de prazo pela loja.

7. Cuidados e garantia

Cada produto acompanha as orientações de uso e conservação do fabricante, e a garantia é a que ele oferece — somada à garantia legal de 90 dias. Danos causados por montagem feita por terceiros, limpeza com produtos inadequados, uso fora das condições recomendadas ou transporte não realizado pela loja não são cobertos.

8. Propriedade intelectual

As imagens, textos e a identidade visual deste site pertencem à Bed and Room; o desenho e as marcas dos produtos pertencem aos respetivos fabricantes. Comprar um produto transfere o bem físico, não direitos sobre marca ou projeto.

Fotografar o seu quarto e publicar é bem-vindo. Reproduzir o conteúdo deste site, ou usar as marcas aqui apresentadas, não é permitido sem autorização escrita.

9. Portal de clientes e profissionais

O acesso ao portal é pessoal. Cada pessoa é responsável por manter a sua senha em segurança e por tudo o que for feito com a sua conta. Contas de profissionais podem exigir aprovação da loja antes de ver preços e condições comerciais.

A loja pode suspender um acesso usado de forma indevida ou em desacordo com estes termos.

10. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é descrito em detalhe na Política de Privacidade e Cookies, que faz parte destes termos.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data de revisão no topo indica a versão vigente. Propostas já aceitas continuam regidas pelas condições em vigor na data do aceite.

12. Lei aplicável e contacto

Aplica-se a lei brasileira. Questões não resolvidas de forma amigável ficam sujeitas ao foro do domicílio do consumidor, quando este for parte.

Para qualquer dúvida sobre estes termos, escreva para contato@bedandroom.com.br.